CAP?TULO 1: Descripci?n del Modelo para la Modernizaci?n de la Gesti?n de Organizaciones
Introducci?n
Descripci?n del Modelo de Modernizaci?n para la Gesti?n de Organizaciones?
Aspectos para el an?lisis situacional en cada componente organizacional
Seguimiento y comprensi?n del entorno
Direccionamiento estrat?gico
Gesti?n de mercadeo
Gerencia de operaciones (Producci?n y log?stica)
Comercio exterior: importaciones y exportaciones?
Gesti?n de la comunicaci?n e informaci?n
Gerencia del conocimiento y la innovaci?n
Gesti?n humana
Estructura y cultura organizacional
Asociatividad
Responsabilidad social y ambiental, salud y seguridad social
Gesti?n financiera
Estadios de desarrollo
Variables
Descriptores
Explicaci?n del m?todo
Instrumentos para la evaluaci?n y el mejoramiento
Cambio planeado
Procurar que la visi?n y la estrategia de la empresa sean entendidas en todos los niveles
Crear el escenario adecuado para conectar a los trabajadores con los objetivos estrat?gicos de la empresa
Contar con sistemas de gesti?n y medici?n de resultados
Lograr que la alta direcci?n apoye el proceso
Contar con la tecnolog?a apropiada e involucrada en los procesos
Dise?o de ruta
Implementaci?n, evaluaci?n y seguimiento de las actividades planeadas
?Qu? es una PyME de clase mundial?
Entorno econ?mico
Direccionamiento estrat?gico
Gesti?n de mercados
Cultura y estructura organizacional
Cultura organizacional
Estructura organizacional
Gesti?n de producci?n
Gesti?n financiera
Gesti?n humana
Exportaciones e importaciones
Exportaciones
Importaciones
Log?stica
Asociatividad
Comunicaci?n e informaci?n
Innovaci?n y conocimiento
Responsabilidad social y gesti?n ambiental
Bibliograf?a
CAP?TULO II: El componente de entorno econ?mico
Introducci?n?
?Por qu? es importante analizar el entorno?
Los contextos
Las PyMEs y el entorno
Componentes del entorno sist?mico
Gu?a para el an?lisis del entorno
Las rutas de cambio
Glosario
Bibliograf?a?
CAP?TULO III: Direccionamiento estrat?gico para PyMEs
Introducci?n?
?Por qu? desarrollar un direccionamiento estrat?gico?
Gerencia estrat?gica
Definici?n
Pasos generales de un proceso de gerencia estrat?gica
Formulaci?n de estrategias
Ejecuci?n de las estrategias
Evaluaci?n de estrategias
Beneficios de este proceso
Conceptos b?sicos a tener en cuenta en todo el Modelo
Gu?a para el an?lisis situacional del direccionamiento estrat?gico
Las rutas del cambio
Glosario
Bibliograf?a
CAP?TULO IV: Gesti?n de mercadeo en las PyMEs y el mundo globalizado
Introducci?n
?Por qu? es importante el mercadeo en las PyMEs?
Las funciones de mercadeo en las PyMEs?
La empresa en el entorno
Orientar la empresa hacia el mercado
Seleccionar el mercado meta
Definir la mezcla de mercadeo: producto, precio, distribuci?n y comunicaci?n
Definir la estrategia de servicio y fidelizaci?n de clientes
Organizar, implementar y controlar el plan de mercadeo
Optimizar los recursos de mercadeo de la empresa
Proyectar la empresa hacia el futuro
Gu?a para el an?lisis situaciona1 en mercados
Las rutas de cambio
Estadios o etapas de evoluci?n en la ruta de cambio
4.5.2 Implementaci?n de los cambios
Glosario?
Bibliograf?a
CAP?TULO V: Log?stica y cadena de abastecimiento
Introducci?n?
?Por qu? es importante el an?lisis log?stico?
La log?stica en la PyME
Plan maestro de log?stica
El plan de requerimientos de materiales
La administraci?n de inventarios
Plan maestro de almacenamiento
Plan de recursos de distribuci?n
Ciclos en la gesti?n log?stica
Gu?a para el an?lisis situacional en log?stica
Las rutas del cambio
Estadios o etapas de evoluci?n en la ruta de cambio
Implantaci?n de los cambios
Glosario
Bibliograf?a
CAP?TULO VI: Comercio exterior (Exportaciones-importaciones)
Introducci?n
?Por qu? es importante el comercio exterior para las PyMEs?
Exportaciones e importaciones en la PyME?
Exportaciones en la PyME
Grado de preparaci?n para los mercados externos
Gente para las exportaciones
Estrategia de la empresa para exportar
Oportunidades y restricciones en los mercados
?reas cr?ticas que la empresa debe considerar al pensar en exportar
Conocimiento y an?lisis de la competencia
Diferenciaci?n del producto
Flujos de informaci?n y control (Medici?n de resultados)
Importaciones en la PyME?
Las importaciones de bienes finales en las comercializadoras y de materias primas y bienes de capital en las empresas manufactureras
Gu?a para el an?lisis situacional
Las rutas del cambio?
En importaciones
En exportaciones
Glosario
Bibliograf?a
CAP?TULO VII: Gesti?n de la comunicaci?n e informaci?n
Introducci?n
?Por qu? es importante la comunicaci?n y la informaci?n en las organizaciones?
La comunicaci?n y la informaci?n en las PyMEs
La gesti?n de documentos
La gesti?n de la comunicaci?n y la informaci?n en las organizaciones: una situaci?n regularmente problem?tica
Estrategia a posteriori
Mirando hacia adelante
Gu?a para el an?lisis situacional
Las rutas del cambio
Glosario
Bibliograf?a
CAP?TULO VIII: Conocimiento, innovaci?n y tecnolog?a en la empresa
Introducci?n
?Por qu? es importante el conocimiento y las tecnolog?as?
El papel del conocimiento, la innovaci?n y la tecnolog?a en el mercado y en la competencia
Gu?a para el an?lisis situacional
Las rutas de cambio
Glosario
Bibliograf?a
CAP?TULO IX: Gesti?n humana
Introducci?n
?Por qu? es importante la gesti?n humana?
Gesti?n humana y cultura organizacional
PyMEs y empresas familiares?
El estudio de P?rez Uribe
El estudio de Aon Consulting de Colombia S.A?
Estudio de la Universidad EAFIT de Medell?n sobre las PyMEs del ?rea Andina y de Bogot?
Certificaci?n para el desarrollo humano sostenible (CEDDEHUS) .?
Enfoques sobre los que se bas? CACEDDE HUS
Gesti?n humana para PyMEs
?Gerencia estrat?gica de gesti?n humana (GEGH)
Procesos operativos de gesti?n humana (POGH)
Gu?a para el an?lisis situacional
Las rutas del cambio?
Glosario
Bibliograf?a
CAP?TULO X: Estructura y cultura organizacional para PyMEs?
Introducci?n
?Por qu? es importante el an?lisis de la estructura y la cultura organizacional para PyMEs?
La estructura organizacional
Caracter?sticas de la empresa formal
Organizaci?n tradicional
Conceptos claves en el ?mbito de la estructura organizacional
Varios estudios sobre la estructura organizacional en PyMEs
La cultura organizacional en PyMEs
El concepto
Estudios sobre cultura organizacional en PyMEs?
Gu?a para el an?lisis situacional?
Las rutas del cambio
Glosario
Bibliograf?a?
CAP?TULO XI: Asociatividad: nueva pr?ctica expl?cita para competir
Introducci?n
?Por qu? es importante el an?lisis de la asociatividad?
La coopetencia como concepto b?sico de la asociatividad
La teor?a de juegos como la explicaci?n de la coopetencia
La confianza como fundamento para el desarrollo de la asociatividad
La confianza y el conflicto: dos factores en el proceso asociativo
El ejercicio del liderazgo en la asociatividad
Gu?a para el an?lisis situacional
Las rutas del cambio
Glosario
Bibliograf?a
CAP?TULO XII: Responsabilidad social y ambiental; salud y seguridad industrial
Introducci?n
?Por qu? es importante el an?lisis de la responsabilidad social y ambiental?
Responsabilidad social empresarial
Origen y evoluci?n de la RSE
Fases de desarrollo de la RSE
Est?ndares de la RSE en el mundo
Ambiente, salud y seguridad industrial?
La importancia del conocimiento del ambiente
Gu?a para el an?lisis situacional
Las rutas del cambio
Glosario
Bibliograf?a
CAP?TULO XIII: Gesti?n de producci?n para PyMEs
Introducci?n
?Por qu? es importante la gest??n de producci?n para PyMEs?
Gesti?n de operaciones y producci?n
Gesti?n de operaciones y producci?n en empresas de servicios
Caracter?sticas del servicio
El sistema del servicio?
Plan estrat?gico de la producci?n
Plan maestro de producci?n
C?lculo de la capacidad
Programaci?n de la producci?n?
?rdenes de producci?n
Gerencia de producci?n de productos y servicios
Modelos de gesti?n de producci?n
Gu?a para el an?lisis situacional
Las rutas del cambio
Glosario
Bibliograf?a
CAP?TULO XIV: Gesti?n financiera en PyMEs
Introducci?n
?Por qu? es importante el an?lisis de la gesti?n financiera en las PyMEs?
Aspectos fundamentales en gesti?n financiera para una PyME
Inversi?n-financiaci?n
Rentabilidad-informaci?n
Procesos e instrumentos?
Gu?a para el an?lisis situacional
Las rutas del cambio
Glosario
Bibliograf?a

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